Speedy não terá taxa de rescisão por 90 dias

SÃO PAULO - A Telefônica permitirá que clientes insatisfeitos com o Speedy desistam do produto sem pagar multa de rescisão de contrato, informou o Ministério Público Federal em São Paulo (MPF-SP).

Na quinta-feira (2), o MPF encaminhou uma recomendação à Telefônica para que liberasse os consumidores insatisfeitos para deixar o Speedy, desistindo de cobrar multas.

Alguns contratos, que envolvem descontos e prêmios, exigem como contrapartida que o consumidor permaneça fiel ao Speedy por um número mínimo de meses.

O procurador da República Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, autor da recomendação, argumentou no pedido que as regras de fidelidade só têm valor se o prestador mantiver a qualidade do serviço ao longo do contrato.

“O contrato de longa duração só é justo se mantida a qualidade do serviço por todo o período prestado”, anotou Schusterschitz no pedido encaminhado à Telefônica.

Segundo a assessoria de imprensa do MPF-SP, a telecom já acatou a recomendação, evitando conflito com a Justiça. A Telefônica, diz o Ministério, enviou um fax nesta sexta-feira (3), aceitando que seus consumidores deixem o Speedy sem pagar multas.

De acordo com o MPF, o cancelamento sem multa será possível a partir da segunda-feira (6) e vai durar 90 dias. Após este período, os contratos voltam a valer normalmente. A Telefônica acredita que nesse prazo será capaz de tornar seu serviço de banda larga estável e seguro.

A companhia apresentou à Anatel, órgão que proibiu novas vendas do Speedy por prazo indeterminado, um plano para melhorar a qualidade de sua banda larga em etapas, com metas a serem cumpridas num prazo de 30, 90 e 180 dias.

Procurada pelo Plantão INFO, a Telefônica não comentou as informações divulgadas pelo Ministério Público.

• Aqui na minha cidade (Sumaré) tem a Net e as operadoras 3G.
  enviado por: Luís Felipe Otoni Soares em 06/07/2009 - 14:22
• Legal. Eu cancelo. Mas vou para onde?
  enviado por: Gabriel Rezende Camargo em 06/07/2009 - 14:10
• A iniciativa do MPF é muito boa, mas se não outras operadoras concorrentes, como vamos sair de um péssimo serviços para ficar sem nada ??? A ANATEL ou MPF, sei lá quem, deveria quebra o contrato de concessão da 'Telecômica' e liberar para outras empresas que conseguam nos atender com um serviço mais decente
  enviado por: Adelson Rosendo Marques da Silva em 06/07/2009 - 11:02
• Parabéns ao MPF-SP pela iniciativa. Foi uma decisão justa para quem sofre com a péssima qualidade dessa empresa. Pior ainda que os problemas técnicos são as cobranças indevidas e não cumprimento de planos contratados que são visivelmente aplicados de má fé por parte dessa operadora, visto que a quantidade de casos que conheço pessoalmente é muito grande.
  enviado por: Marcos Oliveira em 06/07/2009 - 10:54
• Já estava na hora de tomarem providências quanto a este serviço ruim que a telefônica nos oferecia, e ainda cobravam multa de rescisão.
  enviado por: Márcio Cley Nunes em 05/07/2009 - 18:13
• Bah... aproveitem a hr e essa... Porém migrar para qual empresa?kkkk
  enviado por: Diego em 04/07/2009 - 23:46
• Não sei o que é pior: Speedy com suas falhas, mas sem cota de uso ou Vírtua, com serviço supostamente estável mas com cota de uso...
  enviado por: Isabela Santos em 04/07/2009 - 20:02
• Bem que eu gostaria. Mas, como aluno de EAD, etc, dial-up, não dá!
  enviado por: Flavio Ferraz em 04/07/2009 - 19:15

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